Skype、Salesforce.comのCRMに統合できる拡張機能を発表

Skype、Salesforce.comのCRMに統合できる拡張機能を発表

ルクセンブルグSkype Technologies(米eBay傘下)は11月3日(米国時間)、米Salesforce.comのCRMアプリケーション向け拡張機能を発表した。ユーザーはワンクリックで顧客や取引先とSkype通信が利用できるという。

Skypeは、SalesforceのCRMに統合可能なSkypeの「Click-to-call」ツールバーを提供する。これにより、 Salesforce CRMのユーザーはSkype経由で電話を発信できるという。Skypeユーザー間通話は無料で、固定電話や携帯電話への通話には割安料金が適用される。 Skypeはこの拡張機能を、Salesforceのアプリケーションマーケットプレイス「AppExchange」で提供する。

Skypeによると、ユーザーの30%以上がビジネス目的でSkypeを利用しているという。Skypeは、複数のアカウントの利用状況を管理する Webベースの無料管理ツール「Skype for Business Control Panel(BCP)」も提供している。